Total Quality Management (TQM) adalah suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan. TQM menggunakan strategi, data, dan komunikasi yang efektif untuk mengintegrasikan kedisiplinan kualitas ke dalam budaya dan kegiatan perusahaan. TQM juga mempunyai 4 pilar quality management system, yaitu customer focus, continuous improvement, employee involvement, dan management leadership. Pemahaman mengenai TQM dan prinsip-prinsip dalam TQM sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasionalnya.
2- 3 Okt 2023
Bogor
IDR 1.200.000
Biaya kontribusi sudah termasuk sertifikat peserta, modul & training kit, makan siang dan coffee break (pagi & sore)
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar tentang Total Quality Management serta prinsip-prinsip TQM seperti partisipasi semua anggota organisasi, fokus pada perbaikan berkelanjutan, dan penentuan standar kualitas. Peserta juga akan diajarkan tentang pengukuran dan analisis kinerja proses bisnis, peningkatan berkelanjutan, manajemen rantai pasokan yang berkualitas, pengelolaan risiko kualitas, hingga budaya organisasi yang mendukung TQM.
Sesi 1: Pengenalan tentang Total Quality Management (TQM)
- Definisi dan tujuan dari TQM.
- Pentingnya menerapkan prinsip-prinsip TQM dalam perusahaan.
Sesi 2: Konsep Dasar Manajemen Kualitas
- Memahami konsep dasar manajemen kualitas, termasuk kepuasan pelanggan, pengendalian mutu, dan peningkatan berkelanjutan.
Sesi 3: Prinsip-Prinsip TQM
- Menjelaskan prinsip-prinsip TQM yang melibatkan partisipasi semua anggota organisasi serta fokus pada perbaikan berkelanjutan.
Sesi 4: Penentuan Standar Kualitas
Sesi 5: Pengukuran dan Analisis Kinerja Proses Bisnis
Sesi 6: Studi Kasus dan Diskusi Interaktif
- Menganalisis kasus nyata terkait implementasi TQM serta pembelajaran dari situasi tersebut.
Sesi 7: Peningkatan Berkelanjutan (Continuous Improvement)
- Menerapkan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act) untuk mencapai peningkatan berkelanjutan dalam kualitas produk dan proses bisnis.
Sesi 8: Manajemen Rantai Pasokan yang Berkualitas
- Mengenali pentingnya kerjasama dengan pemasok dan mitra bisnis dalam menciptakan rantai pasokan yang berkualitas tinggi.
Sesi 9: Pengelolaan Risiko Kualitas
- Menjelaskan strategi pengelolaan risiko kualitas untuk mengurangi kemungkinan terjadinya kegagalan atau cacat pada produk atau layanan.
Sesi 10: Budaya Organisasi yang Mendukung TQM
- Membangun budaya organisasi yang mendukung implementasi TQM.
- Diskusi Terkait Implementasi Total Quality Management
Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
- Para profesional di bidang manajemen kualitas yang ingin memperdalam pengetahuan mereka tentang Total Quality Management (TQM) dan menerapkan prinsip-prinsip 4 pilar quality management system.
- Anggota tim penjaminan mutu atau kontrol kualitas yang bertanggung jawab menjaga standar tinggi dalam proses produksi atau penyediaan layanan.
- Karyawan tingkat menengah dari berbagai departemen perusahaan, seperti operasional, produksi, keuangan, atau sumber daya manusia yang ingin mempelajari prinsip-prinsip TQM untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas kerja.
- Bagi pemilik usaha kecil atau startup, pelatihan ini akan memberikan pemahaman tentang pentingnya mengimplementasikan sistem manajemen mutu komprehensif guna mencapai keunggulan kompetitif.
- Mahasiswa program studi terkait seperti bisnis atau manajemen juga bisa mendapatkan wawasan tambahan mengenai konsep-konsep dasar dalam total quality management sebagai persiapan karir masa depan mereka.
- Siapa pun yang memiliki minat pribadi dalam meningkatkan pemahaman mereka tentang manajemen mutu dan ingin menerapkan prinsip-prinsip TQM dalam kehidupan sehari-hari juga bisa mengikuti pelatihan ini.