Total Quality Management (TQM) adalah suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan. Namun, di era VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), perusahaan harus mampu menghadapi perubahan yang cepat dan tidak terduga. Pemahaman mengenai TQM yang berbasis pada prinsip 4 pilar quality management system sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasionalnya di era VUCA.
4 – 5 Sep 2023
Patra Jogja
IDR 1.200.000
Biaya kontribusi sudah termasuk sertifikat peserta, modul & training kit, makan siang dan coffee break (pagi & sore)
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar tentang Quality Management serta tantangan-tantangan yang muncul dalam menghadapi era Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity (VUCA). Peserta juga akan diajarkan tentang adaptasi strategi Quality Management di era VUCA, resilience dan agility dalam Quality Management, penerapan Lean Six Sigma, inovasi kualitas sebagai respons terhadap era VUCA, hingga pentingnya kolaborasi dalam menciptakan quality management yang tangguh.
Sesi 1: Pengenalan tentang Quality Management
- Definisi dan tujuan dari Quality Management.
- Peran penting Quality Management dalam menghadapi perubahan era VUCA.
Sesi 2: Konsep Dasar Manajemen Kualitas
- Memahami konsep dasar manajemen kualitas, termasuk pengendalian mutu, peningkatan berkelanjutan, dan kepuasan pelanggan.
Sesi 3: Mengenal Era VUCA
- Menjelaskan karakteristik utama dari era Volatility (perubahan yang cepat), Uncertainty (ketidakpastian), Complexity (kompleksitas), dan Ambiguity (ketidakjelasan).
Sesi 4: Tantangan dalam Menghadapi Era VUCA
Sesi 5: Adaptasi Strategi Quality Management di Era VUCA
Sesi 6: Studi Kasus dan Diskusi Interaktif
- Menganalisis kasus nyata terkait implementasi quality management di tengah kondisi era VUCA serta pembelajaran dari situasi tersebut.
Sesi 7: Resilience dan Agility dalam Quality Management
- Mengembangkan kemampuan resilience (ketahanan) dan agility (kegesitan) dalam menghadapi perubahan dan ketidakpastian di era VUCA.
Sesi 8: Lean Six Sigma di Era VUCA
- Menerapkan pendekatan Lean Six Sigma untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, serta adaptasi terhadap perubahan yang cepat.
Sesi 9: Inovasi Kualitas sebagai Respons terhadap Era VUCA
- Menjelaskan pentingnya inovasi kualitas dalam menanggapi kompleksitas dan ketidakpastian di era VUCA.
Sesi 10: Collaborative Quality Management
- Memahami pentingnya kolaborasi antar tim serta pemangku kepentingan lainnya dalam menciptakan quality management yang tangguh di era VUCA.
- Diskusi Terkait Implementasi Quality Management di Era VUCA
- Sesuai permintaan peserta atau topik terkait lainnya.
Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
- Para profesional di bidang manajemen mutu yang ingin meningkatkan pemahaman mereka tentang bagaimana menghadapi tantangan kualitas dalam lingkungan bisnis yang tidak stabil.
- Anggota tim penjaminan mutu atau kontrol kualitas yang bertanggung jawab menjaga standar tinggi dalam proses produksi atau penyediaan layanan, terutama ketika menghadapi kondisi eksternal yang tidak pasti.
- Karyawan tingkat menengah dari berbagai departemen perusahaan, seperti operasional, produksi, keuangan, atau sumber daya manusia, yang ingin mempelajari strategi dan praktik terbaik untuk mencapai keunggulan kualitas di tengah perubahan cepat.
- Bagi para pemilik usaha kecil atau startup, pelatihan ini dapat memberikan wawasan tentang pentingnya memiliki sistem manajemen mutu adaptif untuk tetap bersaing di era VUCA (Volatility-Uncertainty-Complexity-Ambiguity).
- Mahasiswa program studi terkait seperti bisnis atau manajemen juga bisa mendapatkan pengetahuan tambahan tentang pengelolaan kualitas dalam konteks dunia bisnis modern saat ini.
- Siapa pun yang memiliki minat pribadi dalam memahami dan menghadapi tantangan kualitas di era VUCA dapat mengikuti pelatihan ini untuk meningkatkan pemahaman mereka.