Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari pengantar tentang business excellence serta pendekatan manajemen berbasis kinerja sebagai landasan dari framework tersebut. Selain itu juga akan dipelajari kerangka kerja PRIME (Productivity Improvement in Management Excellence), proses penilaian organisasi berbasis business excellence, pengukuran kinerja dan indikator key performance yang relevan, serta best practices dalam penerapan business excellence.

Sesi 1: Pengantar Business Excellence

• Definisi dan konsep dasar tentang business excellence.
• Pentingnya penerapan business excellence dalam organisasi.

Sesi 2: Pendekatan Manajemen Berbasis Kinerja

• Memahami pendekatan manajemen berbasis kinerja sebagai landasan dari business excellence framework.

Sesi 3: Kerangka Kerja PRIME

• Mengenal kerangka kerja PRIME dan prinsip-prinsip yang terkandung di dalamnya.

Sesi 4: Studi Kasus dan Diskusi Interaktif

• Analisis kasus nyata tentang penerapan business excellence framework, diskusi kelompok, serta pembagian pengalaman untuk meningkatkan pemahaman peserta.

Sesi 5: Penilaian Organisasi Berbasis Business Excellence

• Mempelajari proses penilaian organisasi berbasis business excellence menggunakan model-model seperti MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) atau BQF (British Quality Foundation).

Sesi 6: Pengukuran Kinerja dan Indikator Key Performance

• Memahami pentingnya pengukuran kinerja dalam business excellence dan cara mengidentifikasi indikator key performance yang relevan.

Sesi 7: Best Practices dalam Business Excellence

• Mempelajari best practices dari organisasi-organisasi yang telah berhasil menerapkan business excellence framework.

Sesi 8: Evaluasi dan Umpan Balik

• Peserta akan dievaluasi berdasarkan pemahaman mereka tentang pengenalan business excellence framework melalui studi kasus, diskusi interaktif, dan tes penilaian.

 Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?

• Pengambil keputusan strategis perusahaan, termasuk manajemen senior, direktur, dan kepala departemen.
• Quality Manager atau Quality Assurance Manager yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa organisasi mencapai standar kualitas tertinggi.
• Tim Lean Six Sigma, Continuous Improvement Team, atau tim-tim sejenis lainnya yang fokus pada peningkatan efisiensi operasional dan kualitas produk atau layanan.
• Konsultan independen atau bagian dari lembaga konsultansi untuk membantu organisasi dalam menerapkan praktik-praktik business excellence.
• Peserta pelatihan juga bisa terdiri dari mahasiswa program studi bisnis atau manajemen yang ingin mendapatkan pemahaman awal tentang konsep business excellence.